Všeobecné podmínky prodeje

Předplatné dovolené znamená plný souhlas se všeobecnými podmínkami prodeje.

Prodej zájezdů nabízených společností Karellis Réservation se řídí zákonem č. 2009-888 ze dne 22. července 2009, kterým se stanoví podmínky pro výkon činností souvisejících s organizací a prodejem zájezdů, a nařízením č. 2017-1717 ze dne 20. prosince 2017, kterým se provádí směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2015/2302 ze dne 25. listopadu 2015 o souborných službách pro cesty a související cestovní služby.

1. OBECNÉ INFORMACE A SMLUVNÍ VZTAHY

Společnost Karellis Réservations uzavřela pojištění profesní odpovědnosti u společnosti HISCOX. Nemůže nést odpovědnost za škody vzniklé v důsledku vyšší moci nebo třetí strany. Karellis Reservations je kontaktní osobou klienta a odpovídá klientovi za plnění povinností vyplývajících z těchto obchodních podmínek.

2. STAY

Některé typy ubytování vyžadují minimální nebo maximální počet osob. Například v případě propojených rodinných pokojů je minimální počet osob 4. Pokud je pokoj obsazen 3 osobami, bude vám společností Karellis Réservation účtován příplatek. Výše příplatku závisí na zvoleném hotelu Club (% z ceny pobytu nebo pevná částka). Pro další informace kontaktujte prosím společnost Karellis Réservation. Informace obsažené v dokumentech zveřejněných společností Karellis Réservation mohou podléhat určitým změnám. Klient bude o těchto změnách informován před uzavřením smlouvy (s výjimkou služeb, které jsou dostupné pouze v určitých ročních obdobích nebo mohou být z technických nebo klimatických důvodů uzavřeny, upraveny nebo zrušeny bez předchozího upozornění). Poskytovatel ubytování může požadovat složení zálohy (viz všeobecné obchodní podmínky vybraného poskytovatele ubytování). Domácí zvířata nejsou v ubytování povolena.

3. CENA A PLATBA

3.1. CENA

Všechny uvedené ceny jsou v eurech (€) a zahrnují všechny poplatky.

3.2. REVIZE CENY

Ceny uvedené v dokumentech zveřejněných společností Karellis Réservation nelze po provedení rezervace měnit, s výjimkou změn poplatků a daní souvisejících s nabízenými službami. Po potvrzení rezervace nemůže společnost Karellis Réservation zpětně uplatnit žádné slevy nebo speciální nabídky.

3.3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.3.1. V případě rezervace provedené zákazníkem více než třicet (30) dní před datem zahájení vybrané dovolené musí být rezervace provedena spolu s úhradou níže uvedené zálohy. Rezervace dovolené je konečná až po :

Přijetí a vybrání zálohy ve výši 30 % celkové ceny dovolené (v eurech, včetně všech poplatků) plus rezervační poplatky, pobytová taxa a případné pojistné.

Možnosti jsou platné po dobu 7 pracovních dnů. Pokud v této lhůtě neobdržíte platbu, bude opce automaticky zrušena a dostupnost vybrané dovolené již nelze zaručit.

Zbytek ceny dovolené musí být uhrazen nejpozději třicátý (30.) den před datem zahájení dovolené zákazníka. K této platbě musí být přiložen rezervační kód. Nebude-li zůstatek ceny dovolené uhrazen ve výše uvedené lhůtě, může společnost Karellis Réservation rezervaci zrušit za podmínek uvedených v níže uvedených storno podmínkách a nebude uplatněna žádná sleva (včetně poukazů na dovolenou).

3.3.2. V případě rezervace provedené zákazníkem méně než třicet (30) dní před datem zahájení vybrané dovolené:

Klient je povinen neprodleně uhradit celkovou cenu dovolené (v eurech včetně všech poplatků), rezervační poplatky a pobytovou taxu. Rezervace dovolené je definitivní až poté, co společnost Karellis Réservation obdrží a proplatí platbu Klienta a zašle mu potvrzení o rezervaci dovolené. V případě dovolené objednané méně než 30 dní předem si společnost Karellis Réservation vyhrazuje právo odmítnout variantu bez okamžité platby kreditní kartou.

3.3.3. Vklady, zůstatky a ceny dovolené lze platit takto:

• šekem,
• kreditní kartou (Visa, Mastercard, kromě všech ostatních),
• bankovním převodem,
• na druh (pro částky nižší než 1 000 EUR),
• o poukazy na dovolenou ANCV

V případě platby poukázkami na dovolenou ANCV je třeba nám je zaslat poštou. Karellis Réservation důrazně doporučuje zasílat šeky doporučeně s dodejkou a poznamenat si čísla zaslaných rekreačních poukazů. Společnost Karellis Réservation nenese odpovědnost za neobdržení poukazů na dovolenou.

Bankovní šeky se nepřijímají v případě plateb provedených méně než třicet dní před začátkem dovolené.

Všechny platby musí být provedeny v eurech (€). Veškeré bankovní poplatky související s použitým platebním prostředkem hradí zákazník, který s tím výslovně souhlasí. V případě nepřijetí platby bude rezervace zrušena.

4. STÍŽNOSTI

Společnost Karellis Réservation se snaží poskytovat co nejpřesnější informace o ubytování a nabízených službách. Popisy a vizualizace mají pouze informativní charakter a nemají smluvní hodnotu. Jsou pravidelně aktualizovány. Nemohou být důvodem ke zrušení rezervace ani k reklamaci.

Společnost Karellis Reservation nenese žádnou odpovědnost za selhání partnera (poskytovatele ubytování nebo služeb) během pobytu, za případy vyšší moci, zásahů vyšší moci, stávek nebo jednání jakékoli osoby, jejíž služby nesouvisí s organizací pobytu. Pokud se klient vzdá jedné nebo více služeb, nemůže mu společnost Karellis Reservation žádným způsobem uhradit nebo kompenzovat jejich ztrátu.

5. ZMĚNY NEBO ZRUŠENÍ

5.1. ÚPLNÉ NEBO ČÁSTEČNÉ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY ZÁKAZNÍKA

Veškeré částečné nebo úplné zrušení rezervace musí být oznámeno doporučeným dopisem s dodejkou na adresu: SACMAC Centrale de Réservations – Station Les Karellis – Le Forum – 73 870 Montricher Albanne, nebo e-mailem na adresu info@karellis-reservation.com.

UPOZORNĚNÍ: datum, ke kterému se bere v úvahu žádost o storno, je datum, kdy pojištěný nahlásí událost centrální rezervační kanceláři, a nikoli datum události, která je důvodem ke stornu. Kromě rezervačního poplatku, členského poplatku a výše pojištění se uplatňují stornopoplatky podle následujícího sazebníku:

5.1.1. KOCOON RESIDENCE ALPINE

Pro rezervace provedené do 15. července 2025 :

• Více než 60 dní před datem příjezdu: 15 % z celkové ceny pobytu.
• Od 60 do více než 30 dnů před datem příjezdu: 30 % z celkové ceny pobytu.
• Od 30 do více než 15 dnů před datem příjezdu: 50 % z celkové ceny pobytu.
• 15 až více než 7 dní před datem příjezdu: 70 % z celkové ceny pobytu.
• 7 dní nebo méně před datem příjezdu: 100 % celkové ceny pobytu.

Pro rezervace po 15. červenci 2025 :

• 30 až 16 dní před začátkem dovolené: 30 % z celkové ceny dovolené.
• 15 až 8 dní před začátkem dovolené: 50 % z celkové ceny dovolené.
• Méně než 8 dní před začátkem dovolené: 100 % celkové ceny dovolené.

Zrušení pobytu Pružný D-3 :

Nabídku Flexible D-3 lze rezervovat pouze pro KOCOON RESIDENCE ALPINE v době rezervace a nelze ji přidat po provedení rezervace.

• Více než 4 dny před začátkem pobytu: bezplatné zrušení rezervace bez doložení nároku.
• Méně než 4 dny před začátkem pobytu: 100 % celkové ceny pobytu bude zadrženo.

5.1.2. VILLAGES CLUBS DU SOLEIL

• Více než 45 dní před datem příjezdu: 10 % z celkové částky pobytu (5 % u pobytů do 1. 11. 2025).
• 45 až 30 dní před datem příjezdu: 25 % z celkové ceny pobytu.
• 30 až 10 dní před datem příjezdu: 50 % z celkové ceny pobytu.
• 10 dní nebo méně před datem příjezdu: 100 % celkové ceny pobytu.

5.1.3. LES CARLINES

• Více než 60 dní před začátkem dovolené: 45 € storno poplatek
• 59 až 45 dní před začátkem dovolené: 15 % z celkové ceny dovolené.
• 44 až 30 dní před začátkem dovolené: 30 % z celkové ceny dovolené.
• 29 až 15 dní před začátkem dovolené: 50 % z celkové ceny dovolené.
• Méně než 15 dní před začátkem dovolené: 100 % celkové ceny dovolené.

5.1.4. BALCONS DE MAURIENNE / VTF

• 59 až 30 dní před začátkem dovolené: 30 % z celkové ceny dovolené.
• Méně než 30 dní před začátkem dovolené: 100 % celkové ceny dovolené.

5.1.5. CLUB VACANCES BLEUES ARC-EN-CIEL

• Ode dne rezervace do 46 dnů před začátkem cesty: 30 EUR za zrušení rezervace.
• 45 až 31 dní před začátkem dovolené: 10 % z celkové ceny dovolené.
• 30 až 21 dní před začátkem dovolené: 30 % z celkové ceny dovolené.
• 20 až 8 dní před začátkem dovolené: 50 % z celkové ceny dovolené.
• Méně než 8 dní před začátkem dovolené: 100 % celkové ceny dovolené.

5.1.6. AZUREVA

• Více než 60 dní před začátkem dovolené: 5 % z celkové ceny dovolené.
• 59 až 30 dní před začátkem dovolené: 15 % z celkové ceny dovolené.
• 29 až 15 dní před začátkem dovolené: 30 % z celkové ceny dovolené.
• 14 až 8 dní před začátkem dovolené: 50 % z celkové ceny dovolené.
• Méně než 8 dní před začátkem dovolené: 100 % celkové ceny dovolené.

5.1.7. ODESIA

• 30 až 16 dní před datem příjezdu: 15 % z celkové ceny pobytu.
• 15 až 0 dní před datem příjezdu: 100 % z celkové ceny pobytu.

5.2. ZMĚNY PROVEDENÉ ZÁKAZNÍKEM

Jakákoli změna je platná až po přijetí dohody ze strany rezervačního centra, která je formalizována zasláním dodatku nebo nové smlouvy. Jakákoli změna termínu pobytu, ubytování nebo doplňkových služeb může být účtována částkou 15 EUR za změnu.

5.3. ZMĚNA NEBO ZRUŠENÍ ZE STRANY DODAVATELE

V případě, že je rezervační soubor změněn v podstatném prvku nebo zrušen Centrální rezervační kanceláří, musí klient do 8 dnů od písemného informování rezervaci buď zrušit (v takovém případě mu bude vrácena částka), nebo navrhovanou změnu přijmout (písemná a podepsaná odpověď). Pokud zákazník v této lhůtě neodpoví, má se za to, že změnu přijal.

5.4. PŘERUŠENÍ POBYTU

Za pozdní příjezdy nebo předčasné odjezdy se nevracejí žádné peníze ani se neposkytují žádné slevy.

5. POJIŠTĚNÍ STORNA

Karellis Réservation vám nabízí možnost sjednat si u svého partnera Gritchen Affinity komplexní pojištění storna – přerušení pobytu – záchrana na sjezdovce. Cena tohoto pojištění činí 3,1 % z celkové ceny dovolené. Umožňuje vám získat náhradu všech částek, které vám společnost Karellis Reservation zadrží v případě zrušení zájezdu, s výjimkou nákladů na pojištění, a to v souladu se záručními podmínkami. Kryje vás také v případě přerušení pobytu nebo úrazu na sjezdovce (náklady na pátrání a záchranu, repatriaci). V případě pojistné události je nutné ji oznámit společnosti Gritchen Affinity do 5 dnů od jejího vzniku, a to buď poštou: Gritchen Affinity – Service Sinistre – 27 rue Charles Durand – CS70139 – 18021 Bourges Cedex, nebo prostřednictvím internetu na adrese www.declare.fr nebo e-mailem na adresu sinistre@declare.fr.

Podívejte se na krytí více rizik ASSURLODGE