Algemene verkoopvoorwaarden

Elke inschrijving voor een verblijf impliceert de volledige aanvaarding van de algemene verkoopsvoorwaarden.

De verkoop van verblijven aangeboden door Karellis Reservering wordt beheerst door wet nr. 2009-888 van 22 juli 2009, die de voorwaarden vaststelt voor de uitoefening van activiteiten met betrekking tot de organisatie en verkoop van reizen of verblijven, en door besluit nr. 2017-1717 van 20 december 2017, ter omzetting van richtlijn (EU) 2015/2302 van het Europees Parlement en de Raad van 25 november 2015 betreffende pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen.

1. ALGEMEENHEDEN EN CONTRACTUELE RELATIES

Karellis Reservering heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten bij HISCOX. Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van overmacht of een derde partij. Karellis Reservering is het aanspreekpunt voor de klant en is verantwoordelijk voor de uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit deze verkoopvoorwaarden.

2. VERBLIJF

Bepaalde soorten accommodatie vereisen een minimum of maximum aantal bewoners. Bijvoorbeeld, in het geval van aangrenzende familiekamers is het minimum aantal bewoners 4 personen. In het geval van bezetting door 3 personen zal Karellis Reservering een toeslag in rekening brengen. De toeslag hangt af van het gekozen Clubhotel (percentage op de verblijfskosten of een vast bedrag). Informeer bij Karellis Reservering. De informatie in de door Karellis Reservering uitgegeven documenten kan worden gewijzigd. De klant zal hiervan voorafgaand aan het sluiten van het contract op de hoogte worden gesteld (met uitzondering van diensten die alleen in bepaalde seizoenen beschikbaar zijn of die om technische of klimatologische redenen zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gesloten, gewijzigd of verwijderd). Een borg kan door de accommodatieverstrekker worden gevraagd (zie algemene verkoopvoorwaarden van de gekozen accommodatieverstrekker). Huisdieren zijn niet toegestaan in de accommodaties.

3. PRIJS EN BETALING

3.1. PRIJS

Alle weergegeven prijzen zijn uitgedrukt in euro’s (€) en inclusief alle belastingen (incl. btw).

3.2. PRIJSWIJZIGING

De in de door Karellis Reservering uitgegeven documenten vermelde prijzen kunnen na de reservering alleen worden gewijzigd in geval van variatie van heffingen en belastingen die verband houden met de aangeboden diensten. Zodra de reservering is bevestigd, kan Karellis Reservering de kortingen en tijdelijke promotionele aanbiedingen niet met terugwerkende kracht toepassen.

3.3. BETAALMETHODEN

3.3.1. Voor reserveringen die door de klant meer dan dertig (30) dagen voor de geselecteerde verblijfsdatum zijn gemaakt, moet de reservering worden vergezeld van de betaling van de hieronder genoemde aanbetaling. Een verblijfreservering is definitief na:

Ontvangst en incassering door Karellis Reservering van een aanbetaling van 30% van de totale verblijfskosten (in euro’s incl. btw), vermeerderd met administratiekosten, toeristenbelasting en eventuele verzekeringspremie.

Opties zijn 7 werkdagen geldig. Indien de betaling binnen deze termijn niet is ontvangen, vervalt de optie automatisch en kan de beschikbaarheid van het gekozen verblijf niet langer worden gegarandeerd.

Het resterende bedrag van de verblijfskosten moet uiterlijk op de dertigste (30e) dag vóór de begindatum van het verblijf van de klant worden betaald. Deze betaling moet noodzakelijkerwijs vergezeld gaan van het referentienummer van het dossier. Bij gebrek aan betaling van het resterende bedrag van de verblijfskosten binnen de bovengenoemde termijn, kan Karellis Reservering de reservering annuleren onder de annuleringsvoorwaarden zoals hieronder beschreven en wordt geen korting (inclusief vakantiecheques) toegepast.

3.3.2. Voor reserveringen die door de klant minder dan dertig (30) dagen voor de geselecteerde verblijfsdatum zijn gemaakt:

De klant moet onmiddellijk het volledige bedrag van de verblijfskosten (in euro’s incl. btw), vermeerderd met administratiekosten en toeristenbelasting, betalen. Een verblijfreservering is definitief na ontvangst en incassering van de betaling door Karellis Reservering en verzending van de verblijfbevestiging door Karellis Reservering. Voor elk verblijf dat minder dan 30 dagen voor aankomst is geboekt, behoudt Karellis Reservering zich het recht voor om een optie zonder onmiddellijke betaling per creditcard te weigeren.

3.3.3. De betaalmethoden voor aanbetalingen, resterende bedragen en verblijfskosten zijn als volgt:

• per bankcheque,
• per creditcard (Visa, Mastercard, met uitsluiting van alle andere),
• per bankoverschrijving,
• contant (voor een bedrag lager dan 1.000 euro),
• per ANCV-vakantiecheques.

In het geval van betaling met ANCV-vakantiecheques, moeten deze per post naar ons worden verzonden. Karellis Reservering raadt u ten zeerste aan om aangetekend met ontvangstbevestiging te verzenden en de nummers van de verzonden vakantiecheques te noteren. Karellis Reservering is niet verantwoordelijk voor niet-ontvangst van de vakantiecheques.

Bankcheques worden niet geaccepteerd voor betalingen minder dan dertig dagen voor het begin van het verblijf.

Alle betalingen moeten in euro’s (€) worden gedaan. De bankkosten verbonden aan het gebruikte betaalmiddel zijn voor rekening van de klant, die zich hier uitdrukkelijk toe verbindt. In geval van niet-aanvaarding van de betaling, wordt de reservering geannuleerd.

4. KLACHTEN

Karellis Reservering streeft ernaar de meest nauwkeurige informatie te verstrekken over de aangeboden accommodaties en diensten. Beschrijvingen en visuals zijn indicatief en hebben geen contractuele waarde. Ze worden regelmatig bijgewerkt. Dit kan geen reden zijn voor annulering of klacht.

Karellis Reservering kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de tekortkoming van een partner (accommodatieverstrekker of dienstverlener) tijdens het verblijf, gevallen van overmacht, onvoorziene gebeurtenissen, stakingen of het handelen van een persoon wiens dienst geen verband houdt met de organisatie van het verblijf. Afzien door de klant van één of meer diensten kan niet worden terugbetaald of gecompenseerd door Karellis Reservering.

5. WIJZIGING OF ANNULERING

5.1. TOTALE OF GEDEELTELIJKE ANNULERING DOOR DE KLANT

Elke totale of gedeeltelijke annulering van het dossier moet worden gemeld per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres: SACMAC Centrale de Réservations – Station Les Karellis – Le Forum – 73 870 Montricher Albanne, of per e-mail naar [email protected].

LET OP: de datum van inwerkingtreding van de annuleringsaanvraag is de datum van aangifte van het voorval door de verzekerde bij de reserveringscentrale, en niet de datum van het voorval dat de annulering veroorzaakte. Naast de administratiekosten, lidmaatschapskosten en verzekeringspremie, zijn de volgende annuleringskosten van toepassing:

• Meer dan 60 dagen voor de aankomstdatum: 15% van het totale verblijfbedrag
• Van 60 tot meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum: 30% van het totale verblijfbedrag
• Van 30 tot meer dan 15 dagen voor de aankomstdatum: 50% van het totale verblijfbedrag
• Van 15 tot meer dan 7 dagen voor de aankomstdatum: 70% van het totale verblijfbedrag
• 7 dagen en minder voor de aankomstdatum: 100% van het totale verblijfbedrag

Bijzondere annuleringsvoorwaarden voor Clubhotels:

Aangezien Karellis Reservering een tussenpersoon is, zijn de annuleringsvoorwaarden van de Clubhotels identiek overgenomen voor elk van hen:

VILLAGES CLUBS DU SOLEIL

• Meer dan 45 dagen voor de aankomstdatum: 5% van het totale verblijfbedrag
• Tussen 45 en meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum: 25% van het totale verblijfbedrag
• Tussen 30 en meer dan 10 dagen voor de aankomstdatum: 50% van het totale verblijfbedrag
• 10 dagen en minder voor de aankomstdatum: 100% van het totale verblijfbedrag

LES CARLINES

• Meer dan 60 dagen voor het begin van het verblijf: 45 € annuleringskosten
• Van 59 tot 45 dagen voor het begin van het verblijf: 15% van het totale verblijfbedrag
• Van 44 tot 30 dagen voor het begin van het verblijf: 30% van het totale verblijfbedrag
• Van 29 tot 15 dagen voor het begin van het verblijf: 50% van het totale verblijfbedrag
• Minder dan 15 dagen voor het begin van het verblijf: 100% van het totale verblijfbedrag

BALCONS DE MAURIENNE / VTF

• Van 59 tot 30 dagen voor het begin van het verblijf: 30% van het totale verblijfbedrag
• Minder dan 30 dagen voor het begin van het verblijf: 100% van het totale verblijfbedrag

ARC-EN-CIEL

Van 90 tot 60 dagen voor aanvang van het verblijf: 30% van het totale bedrag van het verblijf
Van 59 tot 30 dagen voor aanvang van het verblijf: 50% van het totale bedrag van het verblijf
Van 29 tot 8 dagen voor aanvang van het verblijf: 75% van het totale bedrag van het verblijf
Minder dan 8 dagen voor aanvang van het verblijf: 100% van het totale bedrag van het verblijf

AZUREVA

Meer dan 60 dagen voor aanvang van het verblijf: 5% van het totale bedrag van het verblijf
Van 59 tot 30 dagen voor aanvang van het verblijf: 15% van het totale bedrag van het verblijf
Van 29 tot 15 dagen voor aanvang van het verblijf: 30% van het totale bedrag van het verblijf
Van 14 tot 8 dagen voor aanvang van het verblijf: 50% van het totale bedrag van het verblijf
Minder dan 8 dagen voor aanvang van het verblijf: 100% van het totale bedrag van het verblijf

ODESIA

Van 30 tot 16 dagen voor de aankomstdatum: 15% van het totale bedrag van het verblijf
Van 15 tot 0 dagen voor de aankomstdatum: 100% van het totale bedrag van het verblijf

5.2. WIJZIGINGEN DOOR DE KLANT

Elke wijziging is alleen geldig na acceptatie door het reserveringscentrum, bevestigd door het verzenden van een amendement of een nieuw contract. Elke verandering van verblijfsdata, accommodatie of extra diensten wordt beschouwd als een annulering van de oorspronkelijke bestelling (met toepassing van de hierboven beschreven annuleringskosten).

5.3. WIJZIGING OF ANNULERING DOOR DE LEVERANCIER

Indien het reserveringsdossier op een essentieel punt wordt gewijzigd of geannuleerd door het Reserveringscentrum, moet de klant binnen 8 dagen na schriftelijke kennisgeving ofwel zijn reservering annuleren (en zal dan worden terugbetaald) ofwel de voorgestelde wijziging accepteren (schriftelijke en ondertekende reactie). Het uitblijven van een reactie binnen deze termijn wordt beschouwd als acceptatie van de wijziging door de klant.

5.4. ONDERBREKING VAN HET VERBLIJF

Er zal geen terugbetaling of korting worden verleend in geval van late aankomst of vervroegd vertrek.

5. ANNULERINGSVERZEKERING

Karellis Réservation biedt u de mogelijkheid om een ​​Multirisico Annuleringsverzekering – Onderbreking van het verblijf – Pistehulp af te sluiten bij hun partner Gritchen Affinity. De kosten van deze verzekering bedragen 3,1% van het totale bedrag van het verblijf. Het stelt u in staat om het volledige bedrag dat door Karellis Reservation in rekening is gebracht terug te krijgen in geval van annulering, exclusief de verzekeringskosten, en volgens de garantievoorwaarden. Het dekt u ook in geval van onderbreking van het verblijf en een ongeval op de pistes (kosten van opsporing en redding, repatriëring). In geval van schade moet u Gritchen Affinity binnen 5 dagen na het voorval op de hoogte stellen, hetzij per post: Gritchen Affinity – Service Sinistre – 27 rue Charles Durand – CS70139 – 18021 Bourges Cedex, hetzij via internet op www.declare.fr of per e-mail naar [email protected]

Bekijk de Garantievoorwaarden van de Multirisicoverzekering ASSURLODGE