Algemene verkoopvoorwaarden

Elke inschrijving voor een vakantie impliceert de volledige acceptatie van de algemene verkoopvoorwaarden.

De verkoop van vakanties aangeboden door Karellis Réservation wordt geregeld door wet nr. 2009-888 van 22 juli 2009 tot vaststelling van de voorwaarden voor de uitoefening van activiteiten met betrekking tot de organisatie en verkoop van reizen of vakanties door besluit nr. 2017-1717 van 20 december 2017 tot omzetting van Richtlijn (EU) 2015/2302 van het Europees Parlement en de Raad van 25 november 2015 betreffende pakketreizen en aanverwante reisdiensten.

1. ALGEMENE INFORMATIE EN CONTRACTUELE RELATIES

Karellis Réservations heeft een professionele wettelijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten bij HISCOX. Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van overmacht of van een derde. Karellis Reservations is de gesprekspartner van de klant en is tegenover de klant verantwoordelijk voor de uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de onderhavige verkoopvoorwaarden.

2. BLIJF

Bepaalde accommodatietypes vereisen een minimum- of maximumaantal bewoners. In het geval van aansluitende familiekamers is het minimum aantal personen bijvoorbeeld 4. Als de kamer bezet wordt door 3 personen, wordt er een toeslag in rekening gebracht door Karellis Réservation. Het supplement hangt af van het gekozen Club hotel (% van de prijs van het verblijf of vast bedrag). Neem contact op met Karellis Réservation voor meer informatie. De informatie in de door Karellis Réservation gepubliceerde documenten kan aan bepaalde wijzigingen onderhevig zijn. De klant wordt van deze wijzigingen op de hoogte gesteld voordat het contract wordt afgesloten (met uitzondering van diensten die alleen beschikbaar zijn tijdens bepaalde seizoenen of die zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gesloten, gewijzigd of ingetrokken om technische of klimatologische redenen). Een aanbetaling kan worden gevraagd door de accommodatieverschaffer (zie de algemene verkoopvoorwaarden van de gekozen accommodatieverschaffer). Huisdieren zijn niet toegestaan in de accommodatie.

3. PRIJS EN BETALING

3.1. PRIJS

Alle getoonde prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief alle belastingen.

3.2. PRIJSHERZIENING

De prijzen in de door Karellis Réservation gepubliceerde documenten kunnen niet worden herzien nadat de reservering is gemaakt, behalve in het geval van wijzigingen in de heffingen en belastingen met betrekking tot de aangeboden diensten. Wanneer de reservering eenmaal is bevestigd, kan Karellis Réservation geen kortingen of speciale aanbiedingen met terugwerkende kracht toepassen.

3.3. BETALINGSVOORWAARDEN

3.3.1. Voor boekingen die door de klant meer dan dertig (30) dagen voor de aanvangsdatum van het gekozen verblijf worden gemaakt, moet de door de klant gemaakte boeking vergezeld gaan van de betaling van het hieronder vermelde voorschot. De boeking van een vakantie is pas definitief op :

Ontvangst en inning door Karellis Réservation van een aanbetaling van 30% van de totale reissom (in euro’s, alle belastingen inbegrepen), plus reserveringskosten, toeristenbelasting en eventuele verzekeringspremie.

Opties zijn 7 werkdagen geldig. Als de betaling niet binnen deze periode is ontvangen, wordt de optie automatisch geannuleerd en kan de beschikbaarheid van de gekozen vakantie dus niet meer worden gegarandeerd.

Het saldo van de prijs van het verblijf moet uiterlijk op de dertigste (30e) dag voor de aanvangsdatum van het verblijf van de Klant worden betaald. Deze betaling moet vergezeld gaan van het reserveringsnummer. Als het restbedrag van de prijs van het verblijf niet binnen de bovengenoemde termijn is betaald, kan de reservering door Karellis Réservation worden geannuleerd volgens de voorwaarden die in de annuleringsvoorwaarden hieronder worden vermeld en zal er geen enkele korting (inclusief vakantiecheques) worden toegepast.

3.3.2. Voor boekingen die de klant minder dan dertig (30) dagen voor de startdatum van de geselecteerde vakantie maakt:

De Klant dient onverwijld de totale prijs van het verblijf te betalen (in euro’s, inclusief alle belastingen), vermeerderd met administratiekosten en toeristenbelasting. De reservering van een verblijf is pas definitief nadat Karellis Réservation de betaling van de Klant heeft ontvangen en geïnd en Karellis Réservation de bevestiging van het verblijf heeft verstuurd. Voor elk verblijf dat minder dan 30 dagen van tevoren wordt besteld, behoudt Karellis Réservation zich het recht voor om een optie te weigeren zonder onmiddellijke betaling per creditcard.

3.3.3. Aanbetalingen, saldi en vakantieprijzen kunnen als volgt worden betaald:

• per cheque,
• met een creditcard (Visa, Mastercard, met uitzondering van alle andere),
• per bankoverschrijving,
• per soort (voor bedragen van minder dan €1.000),
• door ANCV vakantiebonnen

In het geval van betaling met ANCV vakantiecheques, moeten deze ons per post worden toegestuurd. Karellis Réservation raadt u sterk aan om uw cheques aangetekend met ontvangstbewijs te versturen en de nummers van de toegezonden vakantiecheques te noteren. Karellis Réservation kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet ontvangen van vakantiecheques.

Bankcheques worden niet geaccepteerd voor betalingen die minder dan dertig dagen voor het begin van de vakantie worden gedaan.

Alle betalingen moeten worden verricht in euro’s (€). Eventuele bankkosten in verband met de gebruikte betalingsmethode zijn voor rekening van de klant, die hier uitdrukkelijk mee instemt. Als de betaling niet wordt geaccepteerd, wordt de boeking geannuleerd.

4. KLACHTEN

Karellis Réservation streeft ernaar zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken over de aangeboden accommodatie en diensten. Beschrijvingen en afbeeldingen worden alleen ter informatie gegeven en hebben geen contractuele waarde. Ze worden regelmatig bijgewerkt. Dit kan geen reden tot annulering of klacht zijn.

Karellis Reservation kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het in gebreke blijven van een partner (accommodatieverschaffer of dienstverlener) tijdens het verblijf, gevallen van overmacht, overmacht, stakingen of het optreden van een persoon wiens diensten geen verband houden met de organisatie van het verblijf. Als de klant afziet van een of meerdere diensten, kan Karellis Reservation de klant op geen enkele manier terugbetalen of compenseren.

5. WIJZIGINGEN OF ANNULERINGEN

5.1. VOLLEDIGE OF GEDEELTELIJKE ANNULERING DOOR DE KLANT

Elke gehele of gedeeltelijke annulering moet per aangetekende brief met ontvangstbewijs worden gemeld aan: SACMAC Centrale de Réservations – Station Les Karellis – Le Forum – 73 870 Montricher Albanne, of per e-mail aan [email protected].

LET OP: de datum waarop het annuleringsverzoek in behandeling wordt genomen is de datum waarop de verzekerde het evenement aanmeldt bij de boekingscentrale en niet de datum van het evenement dat de annulering veroorzaakt. Naast de boekingskosten, de lidmaatschapsbijdrage en het bedrag van de verzekering worden annuleringskosten in rekening gebracht volgens onderstaande staffel:

• Meer dan 60 dagen voor de aankomstdatum: 15% van de totale verblijfskosten
• Vanaf 60 tot meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum: 30% van de totale kosten van het verblijf
• Vanaf 30 tot meer dan 15 dagen voor de aankomstdatum: 50% van de totale kosten van het verblijf
• 15 tot meer dan 7 dagen voor de aankomstdatum: 70% van de totale verblijfskosten
• 7 dagen of minder voor de aankomstdatum: 100% van de totale verblijfskosten

Speciale annuleringsvoorwaarden voor Club Hotels :

Aangezien Karellis Réservations een tussenpersoon is, zijn de annuleringsvoorwaarden van de Hotel Clubs identiek voor elk van hen:

DORPEN CLUBS DU SOLEIL

• Meer dan 45 dagen voor de aankomstdatum: 10% van het totale bedrag van het verblijf (5% voor verblijven tot 01/11/2025)
• Tussen 45 en 30 dagen voor de aankomstdatum: 25% van de totale verblijfskosten
• Tussen 30 en 10 dagen voor de aankomstdatum: 50% van de totale verblijfskosten
• 10 dagen of minder voor de aankomstdatum: 100% van de totale kosten van het verblijf

LES CARLINES

• Meer dan 60 dagen voor aanvang van de vakantie: €45 annuleringskosten
• 59 tot 45 dagen voor aanvang van de vakantie: 15% van de totale kosten van de vakantie
• 44 tot 30 dagen voor aanvang van de vakantie: 30% van de totale reissom
• 29 tot 15 dagen voor aanvang van de vakantie: 50% van de totale kosten van de vakantie
• Minder dan 15 dagen voor aanvang van de vakantie: 100% van de totale kosten van de vakantie

BALCONS DE MAURIENNE / VTF

• 59 tot 30 dagen voor aanvang van de vakantie: 30% van de totale reissom
• Minder dan 30 dagen voor aanvang van de vakantie: 100% van de totale kosten van de vakantie

CLUB VACANCES BLEUES ARC-EN-CIEL

• Vanaf de dag van boeking tot 46 dagen voor aanvang van de reis: €30 annuleringskosten per boeking
• 45 tot 31 dagen voor aanvang van de vakantie: 10% van de totale kosten van de vakantie
• 30 tot 21 dagen voor aanvang van de vakantie: 30% van de totale reissom
• 20 tot 8 dagen voor aanvang van de vakantie: 50% van de totale kosten van de vakantie
• Minder dan 8 dagen voor aanvang van de vakantie: 100% van de totale kosten van de vakantie

AZUREVA

• Meer dan 60 dagen voor aanvang van de vakantie: 5% van de totale kosten van de vakantie
• 59 tot 30 dagen voor aanvang van de vakantie: 15% van de totale reissom
• 29 tot 15 dagen voor aanvang van de vakantie: 30% van de totale reissom
• 14 tot 8 dagen voor aanvang van de vakantie: 50% van de totale kosten van de vakantie
• Minder dan 8 dagen voor aanvang van de vakantie: 100% van de totale kosten van de vakantie

ODESIA

• 30 tot 16 dagen voor de aankomstdatum: 15% van de totale verblijfskosten
• 15 tot 0 dagen voor de aankomstdatum: 100% van de totale verblijfskosten

5.2. WIJZIGINGEN DOOR DE KLANT

Elke wijziging is pas geldig na acceptatie door de reserveringscentrale van een overeenkomst die wordt geformaliseerd door het versturen van een amendement of een nieuw contract. Elke wijziging van de verblijfsdata, accommodatie of aanvullende diensten kan in rekening worden gebracht voor € 15 per wijziging.

5.3. WIJZIGING OF ANNULERING DOOR DE LEVERANCIER

In het geval dat het reserveringsdossier wordt gewijzigd op een essentieel element of wordt geannuleerd door de reserveringscentrale, moet de klant binnen 8 dagen nadat hij hiervan schriftelijk op de hoogte is gesteld, ofwel de reservering annuleren (in dat geval wordt de klant terugbetaald) ofwel de voorgestelde wijziging accepteren (schriftelijk en ondertekend antwoord). Bij het uitblijven van een antwoord binnen deze termijn, wordt de klant geacht de wijziging te hebben geaccepteerd.

5.4. ONDERBREKING VAN VERBLIJF

Er wordt geen restitutie of korting gegeven voor te laat aankomen of te vroeg vertrekken.

5. ANNULERINGSVERZEKERING

Karellis Reservation biedt je de mogelijkheid om bij haar partner Gritchen Affinity een uitgebreide verzekering Annulering – Verblijfsonderbreking – Redding op de piste af te sluiten. De kosten van deze verzekering bedragen 3,1% van de totale reissom. De verzekering geeft je recht op terugbetaling van alle bedragen die door Karellis Reservation worden ingehouden in geval van annulering, exclusief de kosten van de verzekering, en volgens de garantievoorwaarden. Het dekt u ook in geval van onderbreking van uw verblijf of een ongeval op de piste (opsporings- en reddingskosten, repatriëring). In geval van een schadegeval dient u Gritchen Affinity binnen 5 dagen na het ontstaan ervan op de hoogte te stellen, hetzij per post: Gritchen Affinity – Service Sinistre – 27 rue Charles Durand – CS70139 – 18021 Bourges Cedex, hetzij via internet op www.declare.fr of per e-mail op s[email protected].

Raadpleeg de ASSURLODGE multi-risk dekkingen