Máte dotaz ohledně rezervace, plateb nebo pojištění?
Objednat se můžete přímo na našich webových stránkách nebo telefonicky na čísle 04.79.59.50.10 od pondělí do pátku od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00.
Můžete si objednat možnost platnou 9 pracovních dnů (v závislosti na provozovně). Platnost je potvrzena po obdržení 30% zálohy nebo celé částky, pokud je datum zahájení pobytu kratší než 30 dní. Pokud zálohu v této lhůtě neobdržíte, bude opce automaticky zrušena.
Po potvrzení rezervace bohužel nemůžeme přidat pojištění.
Zašlete nám prosím svůj požadavek e-mailem na adresu [email protected], uveďte číslo své rezervace a změny, které si přejete provést.
Pokud bude změna přijata, může být účtován rozdíl v ceně.
Jakákoli žádost o změnu místa pobytu bude mít za následek zrušení původní rezervace a bude podléhat úhradě stornopoplatků.
Jakékoli úplné nebo částečné zrušení rezervace (storno účastníka) musí být oznámeno doporučeným dopisem s dodejkou na adresu: SACMAC – Centrale de Réservations – Station Les Karellis – Le Forum – 73870 Montricher-Albanne, nebo e-mailem na adresu [email protected].
Stornopoplatky budou účtovány podle sazebníku stanoveného zařízením, v němž jste si rezervaci provedli (viz Všeobecné podmínky).
Pokud jste uzavřeli pojištění, je nutné kontaktovat pojišťovnu, jakmile nám to oznámíte:
Pro rychlou a moderní správu se přihlaste na webové stránce www.declare.fr (předložte své podklady a sledujte průběh vaší pojistné události po celou dobu) nebo e-mailem: [email protected].
Pro tradiční správu pojistných událostí poštou: Gritchen Affinity – Service Sinistre – 27 rue Charles Durand – CS 70139 – 18021 Bourges Cedex – Francie.
Svou rezervaci si můžete kdykoli zkontrolovat po přihlášení do svého osobního prostoru na našich webových stránkách.
V případě, že svůj pobyt zrušíte, budou vám účtovány storno poplatky. Pokud jste si sjednali pojištění u našeho partnera Gritchen Affinity a máte platný důvod s potvrzením, jak je uvedeno v pojistných podmínkách, pojištění pokryje tyto storno poplatky. Pro konzultaci podmínek storno pojištění klikněte zde.
Platební karta, šek (až 30 dní před vaším příjezdem), bankovní převod, rekreační poukázky ANCV (papírové i digitalizované). Platba v hotovosti je povolena do výše 1000 € (článek D112-3 Monetárního a finančního kodexu)
Záloha je splatná při rezervaci nebo do 9 pracovních dnů od výběru rezervace. Odpovídá 30 % z celkové částky za pobyt.
Zůstatek je nutné uhradit 30 dní před začátkem pobytu. Budete upozorněni e-mailem 5 dní před termínem splatnosti.
Můžete zaplatit:
V případě online rezervace bez výběru rezervace bude zůstatek automaticky odečten z vaší karty 30 dní před začátkem pobytu bez našeho upozornění.