Najděte svou odpověď na první pohled.
Vítejte na naší stránce FAQ

Máte dotaz ohledně rezervace, plateb nebo pojištění?

Objednat se můžete přímo na našich webových stránkách nebo telefonicky na čísle 04.79.59.50.10 od pondělí do pátku od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00.

Můžete si objednat možnost platnou 9 pracovních dnů (v závislosti na provozovně). Platnost je potvrzena po obdržení 30% zálohy nebo celé částky, pokud je datum zahájení pobytu kratší než 30 dní. Pokud zálohu v této lhůtě neobdržíte, bude opce automaticky zrušena.

Po potvrzení rezervace bohužel nemůžeme přidat pojištění.

Zašlete nám prosím svůj požadavek e-mailem na adresu [email protected], uveďte číslo své rezervace a změny, které si přejete provést.

Pokud bude změna přijata, může být účtován rozdíl v ceně.

Jakákoli žádost o změnu místa pobytu bude mít za následek zrušení původní rezervace a bude podléhat úhradě stornopoplatků.

Jakékoli úplné nebo částečné zrušení rezervace (storno účastníka) musí být oznámeno doporučeným dopisem s dodejkou na adresu: SACMAC – Centrale de Réservations – Station Les Karellis – Le Forum – 73870 Montricher-Albanne, nebo e-mailem na adresu [email protected].

Stornopoplatky budou účtovány podle sazebníku stanoveného zařízením, v němž jste si rezervaci provedli (viz Všeobecné podmínky).

Pokud jste uzavřeli pojištění, je nutné kontaktovat pojišťovnu, jakmile nám to oznámíte:

Pro rychlou a moderní správu se přihlaste na webové stránce www.declare.fr (předložte své podklady a sledujte průběh vaší pojistné události po celou dobu) nebo e-mailem: [email protected].

Pro tradiční správu pojistných událostí poštou: Gritchen Affinity – Service Sinistre – 27 rue Charles Durand – CS 70139 – 18021 Bourges Cedex – Francie.

Svou rezervaci si můžete kdykoli zkontrolovat po přihlášení do svého osobního prostoru na našich webových stránkách.

V případě, že svůj pobyt zrušíte, budou vám účtovány storno poplatky. Pokud jste si sjednali pojištění u našeho partnera Gritchen Affinity a máte platný důvod s potvrzením, jak je uvedeno v pojistných podmínkách, pojištění pokryje tyto storno poplatky. Pro konzultaci podmínek storno pojištění klikněte zde.

Platební karta, šek (až 30 dní před vaším příjezdem), bankovní převod, rekreační poukázky ANCV (papírové i digitalizované). Platba v hotovosti je povolena do výše 1000 € (článek D112-3 Monetárního a finančního kodexu)

Záloha je splatná při rezervaci nebo do 9 pracovních dnů od výběru rezervace. Odpovídá 30 % z celkové částky za pobyt.

Zůstatek je nutné uhradit 30 dní před začátkem pobytu. Budete upozorněni e-mailem 5 dní před termínem splatnosti.

Můžete zaplatit:

  • Platební kartou na našich stránkách přes váš zákaznický účet nebo nás kontaktujte na čísle 04.79.59.50.10 od pondělí do pátku od 9:00 do 12:30 a od 13:30 do 17:00,
  • Jakýmkoliv jiným přijatým způsobem na adresu: SACMAC – Centrale de Réservations de Karellis – Le Forum – 73 870 Montricher-Albanne.

V případě online rezervace bez výběru rezervace bude zůstatek automaticky odečten z vaší karty 30 dní před začátkem pobytu bez našeho upozornění.

Go top
Close